Customer reviews

Nu am

Nu

apa rece la piscine

baia f.veche,apa pica de la vasul de wc dar remediata in scurt timp,in timpul noptii de vineri spre simbata la ora 3;20 am fost treziti de inundatie in pat de la stingatorul de incendiu din tavan.am fost la receptie si mi au trimis un baiat care a incercat sa opreasca apa dar pina la 7;00dim.tot a picat.S-a rezolvat a 2-a zi dar nici-un semn de scuze sau altceva.

Nu am fost mulțumiți de check-in, de informațiile necesare, de angajați care erau numai să le dai bani. accesul la sauna a fost posibil in ultima zi de ședere.

piscina interioara nu e incalzita

nu am

S-a scumpit mult iar serviciile au scăzut mult in calitate. Păcat. am fost ani la rand la acest hotel și in fiecare an a scăzut calitatea serviciilor.

mobila veche in camera, cada in loc de dus

Nu am gasit vreo impresie negativa , poate doar faptul ca nu am putut sta mai.mult

M-a dezamagit faptul ca pentru o capsula de cafeadin camera se pretindea 5 leva, sau pentru un ceai 2 leva. Consider ca pentru servicii ultra all inclusiv, e un minus. In ceea ce priveste mancarea, este loc de mai bine. Mancarea este cam fara gust si variante putine. Bauturile premium erau contracost. acele suplimente intre mese erau practic produsele de patiserie de la mic dejun si pranz.

Lipsa animației.

in baie, miros persistent de canalizare. Mancarea, din păcate, este in totalitate din bucătăria turcească. Nu există alternativă, aproape zilnic fiind aceeași mancare in mare parte.

Din 6 zile, 2 nu au facut curat, 2 a trebuit sa cerem un prosop, o hartie igienica si sa adune gunoiul. Halate si prosoape de baie ne-au dat doar daca am cerut. Halatele erau rupte si foarte uzate. Mancare refolosita, uneori uscata si prost gatita.

plaja cu pietre.

IN PRIMUL RaND In primul rand, in al doilea, al treilea si al n-lea rand: mancarea este o gluma proasta... dar proasta rau de tot! Citisem ca hotelul este inaugurat in 2016, deci nu putea fi CaZUt, pozele aratau niste camere dragute, luminoase, apoi am citit recenzii pe google ca mancarea ar fi delicioasa si diversificata... si uite asa am ales hotelul! M-am tot intrebat, timp de o saptamana, oare ce mananca oamenii respectivi la ei acasa, de au afirmat ca mancarea este delicioasa. Singurele acceptabile erau salatele, pizza, pastele si puiul la gratar, deci recomand hotelul vegetarienilor, celor la dieta, dar si amatorilor de fast food low cost (cartofi prajiti congelati, burgeri congelati, snitele si nuggets congelate de pseudo-pui). Coada permanenta pentru felul principal, tupeul imens al turistilor rusi, care nu asteptau, ci pur si simplu se bagau in fata, aceleasi doua feluri cu carne: tocanita de pui si tocanita de inima de vita... 6 zile din 7 (intr-una din seri am avut mancare cu specific turcesc)... aceasta este tabloul realitatii din restaurantul principal al hotelului! La inceput nu pricepeam de ce se inghesuia lumea la ORa DE DESCHIDERE a REStaURaNtULUI, ulterior am inteles. La inceput se aducea cate ceva ieftin, dar acceptabil, dar niciodata nu se facea refill, ci se inlocuia cu ceva si mai ieftin si, evident... si mai prost (de exemplu: primul GN era cu tocanita de vita, atat, primul! Urmatoarele care se aduceau erau cu inima de vita). POVEStEa MaCaRONULUI Intr-o zi copiii au vrut inghetata, asa ca am intrat in cofetarie fix la ora deschiderii, buluceala mare... adusesera macarons!!!! (URaaaa, macarons... evident niste pseudo macarons, ca doar nu din cele autentice, care costa o bucata cat bugetul alocat de ei pentru o persoana pentru o zi intreaga, cu tot cu bauturi). Experienta a fost bizara, m-am bucurat ca am prins cate un macaron pentru copii, dar m-a intristat dezamagirea celor mici din coada, din spatele nostru, care... nexam macarons, fiindca desi tipa care servea a dat cate un macaron de persoana... cum putea sa imparta 30 de macarons la un hotel intregs! POVEStEa CaRtOFULUI COPt SaU... DatI CatE UN SFERt, Sa aJUNGa La tOata LUMEa!!! De la ora 16 la 17 serveau cartofi copti. Intr-una din zile la ora 16.40 cand am ajuns noi... ni s-a spus ca FINISH. asa ca a doua zi la 16 fara 10 stateam la panda! :))) Copiii s-au asezat regulamentar la coada, doar ca atunci cand le-a venit randul, din 3 portii cerute, au primit una! Mi-am amintit brusc de anii comunismului: dati cate una, sa ajunga la toata lumea!!!... asta daca glumim, dar este INaDMISIBIL, daca e sa fim seriosi. Iar portia era reprezentata de un sfert de cartof! Bine, bine, n-aveti macarons... dar nici cartofi nu avetisss Exemple ar fi multe... nu stii daca sa razi sau sa plangi... sa te lauzi ca ai prins ceva mai acatarii de mancare, asa cum am auzit la unii turisti care se laudau catre altii ca ei au prins cateva feliute de somon fume... cum am spus de la inceput, mancarea este o gluma proasta, as putea scrie o nuvela intreaga, inclusiv despre experienta cinei a la carte, unde trebuie sa faci rezervare in ziua cazarii, fiindca altfel nu mai ai nicio sansa, e fully booked. POVEStEa CINEI a La CaRtE Copiii erau in culmea fericirii ca vor manca humus, supa de linte si adana kebab, (meniul era prestabilit si afisat pe un a4, pe biroul celor de la Guest Relations, unde faceai rezervarea). Surpriza emisiunii: acesta este meniul pentru adulti! Desi nu este mentionat nicaieri, copiii primesc un fast food ieftin, imi pare rau ca nu pot atasa poza: cartofi prajiti congelati, un snitel congelat de pui cu aspect de falafel (pe care il au si in restaurantul principal si pe care il incercasem cu cateva zile in urma... nu pot descrie ce gust avea, nu il pot asemana cu nimic cunoscut) si niste spaghete fierte, reci si evident tari, daca bagai furculita in ele ridicai tot snopul... cu un plic de ketchup langa. Sa radems Sa plangems Cum sa oferi copiilor, fara alta alt

Nu am ce sa reprosez

Privitor la sejurul avut la IBEROStaR LaGUNa aZUL din perioada 4 – 9 Mai 2024 (sase nopti), este necesar sa va aducem spre informare urmatoarele aspecte, care vor fi expuse mai jos, neplacute pentru toti cei prezenti. Vacanta noastra a inceput increzator, cu astepari foarte ridicate, avand in vedere faptul ca este un lant hotelier la nivel mondial (Europa, africa, america), cu recenzii extraordinare si cu un renume pe masura. Din pacate, lucrurile nu au stat deloc asa. Impresia ca exista ceva ce nu este in regula a aparut inca de la intrarea in lobby-ul hotelului. Obisnuiti fiind, de la vizitele anterioare la celelalte hoteluri ale lantului hotelier, cu bauturile reci si gustarile de bun venit, muzica ambientala, personalul amabil care sa-ti faca o primire calduroasa, acestea au lipsit cu desavarsire de cum am sosit. Ne-au fost predate cartelele de acces de la camerele pe care le aveam si ni s-a comunicat sa ne indreptam catre lifturi. Camerele se aflau la nivelul al cincilea, iar lifturile, atat de pe o parte cat si de pe cealalta a cladirii in care eram, nu functionau probabil de ani buni. Nu a existat niciun angajat binevoitor care sa vina sa ne ajute sa ducem bagajele in camera (nici macar cu tips), tipsul era doar pentru indicatii si informatii. Camerele erau mari, cu paturi mari, dar cu asternuturile vizibil folosite si imbacsite, mirosind puternic a mucegai, gandaci pretutindeni in camere, frigiderele din camere erau goale, canapelele si scaunele la fel de imbacsite si imposibil de utilizat. Baile erau fara niciun produs de igiena, prosoape murdare si folosite, fire de par pretutindeni, cazi infundate, zoaie scurse pe toata faianta, cazile si chiuvetele pe care urmau sa le folosim. Restaurantul deplorabil. Incepand de la mancarea mai mult inexistenta si pana la vesela slinoasa si imposibil de folosit. Pestele servit, pe langa faptul ca era extrem de mic si putin, era nespalat si necuratat. Fructele nu erau coapte si erau servite pe platouri sloioase. Mesele erau murdare si nu se curatau nici dupa cei ce serveau masa inainte. Lipsa tacamurilor era o mare problema. ajunsesem sa folosim o lingura toti aflati la masa. Gandacii colcaiau, erau atat pe mancare cat si pe hainele turistilor. am facut un upgrade cu speranta ca vom gasi servicii de calitate daca vom plati suplimentar 14 EUR de persoana pentru sejurul nostru. Lucrurile au stat la fel, nimic schimbat. am constatat ca acel tarif era doar pentru a ne servi mancarea un chelner la masa. Ni s-a comunicat ca acest pachet include si un cadou de bun-venit, pe care l-am solicitat vazand ca nu ne este adus, iar dupa mai multe insistente ne-au fost servite in camera pe o farfurie cateva felii de mezeluri de o calitate indoielnica. Barul din interiorul hotelului servea bauturile in pahare de carton, chiar daca insistam de fiecare data sa ne fie servite in cesti si pahare, stand sa le bem in interior. Personalul extrem de nepoliticos si fara chef de munca. Restaurantele a la carte, chiar daca existau in numar de patru sau cinci, lipseau cu desavarsire, iar posibilitatea de a face o rezervare la ele era inexistenta. Dupa mai multe diligente si reclamatii la receptia hotelului, am gasit in ultima zi o programare la restaurantul japonez, care nu a fost nici pe departe ce ne-am imaginat sau ce cunosteam deja. Barul 24 ore nu functiona 24 ore, iar bautura si mancarea nu se mai servea de la ora 16:00, nu mai existau. Bauturile nu erau nici macar reci de cele mai multe ori sau sarace ca si oferta. Beach bar-ul avea aceeasi situatie, bauturi putine si de cele mai multe ori calde. Singurele lucruri bucuratoare au fost plaja si apa de care am profitat din plin.

Prima cameră pe care ne-au dat-o era horor, mai cu seamă baia.am schimbat-o cu una o idee mai bună.

Un singur minus, poate se va lua in considerare ca apa din piscina interioara sa fie un pic mai calda.

Nu este cazul

nu este cazul