Customer reviews

- hotelul a fost foarte aglomerat, ramaneau imediat fara mancare si asteptai o gramada pana cand mai aduceau, ba chiar la un moment dat au zis ca nu mai aduc cartofi prajiti dar in cele din urma au adus - aerul conditionat din camera (Hotel Cleopatra) nu functiona si nici nu s-a remediat - la fel ca la mancare, dozatoarele de bauturi ramaneau imediat fara apa si sucuri si greu venea cineva sa le umple - per total o experienta negativa

Nu am!

Mancarea extrem de proasta, nediversificata, saracacioasa, in bataie de joc. Nici la 2 stele nu gasesti asa ceva! Nici macar fructe (in afara de ceva pepene si protocale ) nu aveai. Peste, doar macrou marinat, macrou prajit. Ulei cat cuprinde, iar gratar, doar pui si porc. In schmb, multa mancare in sos, prajeli in ulei, chiftele dintr-un material ciudat. Iar ciorbe, doar un singur fel pe meniu. Peste toate acestea ar mai fi de spus ca in majoritatea cazurilor, ceea ce trebuia sa fie cald era rece, chiar atunci cand le puneau in tava. In plus, in cantina pe care o numeau restaurant, sub toate aparatele de aer conditionat erau galeti care preluau condensul creat de acestea. Personalul de aici era total depasit de situatie, iar organizarea total defectuoasa.

-

You can eat at à la carte restaurants you can only eat once in the entire vacation

Ar fi binevenite spatii sau locuri de relaxare pe sezlonguri in aer liber, pe langa accesul la spa!

aer conditionat in camere si macar doua scaune in camerele duble

nu e cazul

Drumul lung de la aeroport la hotel

Galagie de la familiile cu copii mici, problema minora de scurgere a apei la ghiuveta din chicineta, un iz de canal de la scurgere. Studio a fost la parter.

Un lucru foarte neplăcut. am făcut check-out la 4.30 . Pe drumul de intoarcere am primit un e-mail de la hotel in care ne-au acuzat ca am furat două halate de baie dintr-o cameră. Le-am explicat ca nici nu am văzut aceste halate și așteptam scuze. au continuat cu incă două e-mailuri la fel de acuzatoare pană am renunțat sa le mai răspund . acuzații fara nici un suport. Dezamăgitor. Ne-a lăsat un gust amar. Mare atenție.

Deserturile sunt rele. La ora 10 seara se inchide tot. In camere nu se face curat decat daca pui semnul de "please fix the room".

totul a fost sub orice critica. De la sosire am avut probleme cu parcarea. Fiind un grup de 4 familii, cu 4 masini, un angajat al hotelului ne-a redirectionat intr-o parcare de langa hotel, unde era interzis, imediat aparand si masina pentru ridicari, noi neapucand nici sa oprim motoarele. Dupa cearta cu ei si neacceptand ''oferta'' lor de a achita doar pentru 2 masini, neavand cu cine ne intelege, am fost nevoiti sa achitam ''amenda'' in valoare de 45 leva/masina, fiind, apoi, preluati de alti ''colaboratori'', care ne-au dus intr-o parcare privata, pentru 100 leva (4 zile). Camera se da dupa ora 14.00, dar nu spune nimeni ca poti astepta si 2-3 ore. a trebuit sa avem discutii aprinse, iar, ca sa obtinem camera dupa inca o ora de asteptare. La prima vedere, hotelul iti da impresia de camin de nefamilisti de pe timpuri. Mocheta veche, mobilier vechi, totul fiind deteriorat. La piscina, sezlonguri din plastic, fara saltea, de nu puteai sta foarte mult intins, pentru ca te luau durerile de spate. Mancarea... JaLNICa. Parca ar fi gatit aceeasi mancare pentru tot sejurul, pentru toate mesele avand aceleasi produse(dimineata, pranz si seara). Nu au diversificat cu nimic. La gustari, plimbau aceeasi mancare dintr-o parte in alta, intre sala de mese si locatia pentru gustari. Pe langa asta, in toate aveau un condiment pe care nu-l puteai suporta, ''scuza'' fiind ca bucatarul este turc. Referitor la mancare, este ceva rau. am fost in Bulgaria de foarte multe ori dar, asa ceva, nu am mai intanlit. Cel mai prost meniu ever. Ca o concluzie... NU MERGEtI La aCESt HOtEL SI NU-L RECOMaNDatI NICI La DUSMaNI. Este cea mai proasta alegere pe care ati putea-o face, oricare ar fi oferta.

Lipsă plajei private la malul mării.

Din pacate se repeta aceeasi mancare iar calitatea nu a fost cea din anii trecuti. In alti ani si alte hoteluri am avut creveti, calamari, homari si alte fructe de mare, aici...slabut.

Nu are plaja proprie

Nu este cazul.

Very old rundown location, nothing has been maintained and everything is dirty and broken, not worth even at a quarter of the price. the food is bad to mediocre at best and the all inclusive option includes only junk unhealthy options. not worth it. You can pay for decent options. No hot water in the afternoon, broken shower head, broken sink, elevator is very small and does not go to the top floor, be careful with the stais, it’s dark and sensons don’t work properly , you can easily slip.

Porții mici de mancare și prețul exagerat de mare, camerele cu mobilier vechi, mezeluri de proasta calitate in unele dimineti

O locatie cu mult potential, din pacate stricat de directori si sefi. O sa enumar mai jos ceea ce a fost deranjant: 1. Sef de receptie care in 3 minute a cerut de peste 5 ori repetat buletinul, nr de telefon, numele si nr. de la masina. Extrem de NON PROFESIONaL. Dupa atragerea atentiei sa faca o copie de buletin si sa scrie acolo datele, a devenit iritat. Dupa care a inceput distractia cu buletinul si aparatul de scanat, care aparent este atat de complicat, incat era nevoie de inca 5 incercari. Insa explicatia a fost ca fiecare aplicatie are cel putin un BUG, mai simplu isi cerea scuze si recunostea ca nu este familiar cu aplicatia hoteliera. 2. Nu au dat bratarile de all inclusive si nici nu puteai cumpara cu bani de la bar/restaurant...chiar daca erau foarte multi copii mici, care necesitau apa. Raspunsul a fost ca se poate merge la magazin. Bratarile au fost date la ora 6 seara. 4. Mancarea, aici mancarea a fost extrem de buna, insa nu au tinut cont de faptul ca sunt multi copii, iar mare parte din mancare era prea grea pentru ei, intradevar au fost carfofi prajiti si snitele/nuggeti de pui, dar nu deajuns pt nr total de copii. Dealtfel, lipsa etichetelor cu ce mancare este sau alte informatii, pregum alergeni. Cand era masa de pranz, unde aveam 2 feluri de ciorbe, toata lumea trebuia sa ridice capacul si sa se uite sa vada ce e inauntru....

Platirea parcarii

au scăzut mult calitatea mancării, este inadmisibil la 5 stele să nu ai și bere in minibar, apoi plaja cu pietricele care se incing foarte tare de la soare , foarte greu cu ele. apa brusc adancă .as da maxim 7

-

Serviciile lasa de dorit.Curatenie in camera,niciodata ,pe toata perioada sejurului, schimbare prosoape niciodata, servirea meselor sub orice critica, cand era vesela,nu era u felurile de mancare,cand erau feluri de mancare, nu era u tacamuri,daca erau tacamuri nu era paine...si tot asa.acelasi meniu la micul dejun.Personalul care aducea vesela, nu foloseau manusi,aduceau vesela uda,neuscata, tacamurile ude, cu mana goala,igiena lasa de dorit f. mult.Personal putin,care isi desfasurau activitatea la mai multe hoteluri. La barul de la piscina, schimbau preturile in fiecare zi.am fost cazati exact deasupra bucatariei,la parter,bucataria fiind la demisol, tot sejurul , nu am putut sta cu fereastra deachisa, nici macar noaptea,mirosea a mancare de la gatit,aceste camere ,ar trebui alocate personalului care desevesc bucataria,nu turistilor.Puneai prosoapele su lenjeria la uscat,si o luai cu miros, de mancare si prajeli.a fost a doua oara ,dar e din ce in ce mai rau. Pe viitor ,o sa ne orientam spre hotelurile din jur,au alte servicii. Plaja aferenta resortului, nu a fost greblata niciodata, nisipul foind plin de frunze de pin. Ne-au impus o taxa de 30 euro,fara chitanta sau bon fiscal, ca,taxa statiune, nu o platesti ,nu iti elibereaza cheia camerei.

camere cu copii mici langa cele cu persoane fara copii (deranjant pana in jurul orei 1 noaptea), la micul dejun 2 zile au fost fara niciun fel de leguma (rosie, castravete, ardei)

nu am.

Mobilierul a inceput sa se deterioreze, sigur va necesita imbunătățiri in curand.

Curățenia in camera se face doar dacă dai bani ( doar pe bacsis functioneaza) . In timpul zilei nu exista echipa de animație ( nu au program de activități ca in alte locuri in Hurghada)

Acest hotel nu este de 5 stele din pacate. In special coltul pentru copii este o gluma rasuflata, 2-3 borcanase pentru bebelusi si biscuiti.